Política de Suscripción
El Plan Local Guadalajara es una suscripción de pasto fresco con cobro recurrente. Puedes pausarla, mover fechas y cancelarla cuando quieras: sin contratos forzosos ni penalizaciones. Aquí te explicamos exactamente cómo funciona.
1. Qué incluye y cómo se cobra
El Plan Local tiene un costo de $300 MXN por entrega programada e incluye el tepe de pasto natural fresco y el envío a domicilio dentro de Guadalajara y su zona metropolitana.
El cobro es recurrente y automático con el mismo método de pago que usaste al contratar, y se realiza el día del ciclo de tu entrega. Recibes un aviso por correo antes de cada cobro y el comprobante después de cada uno.
El servicio de cambio completo (retiramos el pasto usado y dejamos el nuevo ya colocado) es un costo extra por visita y puedes activarlo y desactivarlo en cualquier ciclo.
2. Pausar tu suscripción
Puedes pausar tu plan en cualquier momento —por viaje, mudanza o si aún tienes pasto en buen estado— sin costo y sin perder la fecha en la ruta de entregas.
Para que la pausa aplique al siguiente ciclo, solícitala con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de entrega programada. Después de ese plazo el pasto ya fue cortado y preparado para ti, así que la pausa se aplicará al ciclo siguiente.
Puedes mantener el plan pausado hasta 3 meses; pasado ese tiempo lo cerramos y puedes reactivarlo cuando quieras.
3. Reprogramar una entrega
Si una fecha no te queda, puedes moverla hasta 7 días hacia adelante o atrás dentro del mismo ciclo, avisándonos con al menos 48 horas de anticipación. No hay límite de reprogramaciones ni costo por hacerlo.
Si no hay nadie en el domicilio el día de la entrega y no nos avisaste, dejamos el pasto en el punto seguro que acordamos por WhatsApp. Si no es posible dejarlo, la entrega se reagenda y puede aplicar un cargo por reenvío.
4. Cancelar tu suscripción
Sin plazos forzosos: puedes cancelar cuando quieras. La cancelación surte efecto al terminar el ciclo que ya pagaste, así que recibes la entrega correspondiente a tu último cobro.
Para evitar el siguiente cobro, cancela con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de renovación. Si ya te generó el cobro y no había sido tu intención, te reembolsamos íntegro al mismo método de pago (el reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles según tu banco).
La caja de madera es tuya: cancelar la suscripción no afecta tu compra ni la garantía de la caja.
5. Cambios de plan, dirección y precio
Puedes cambiar el tamaño del tepe, la frecuencia de entrega, tu dirección o tu método de pago en cualquier momento. Los cambios aplican a partir del siguiente ciclo.
Si ajustamos el precio del plan, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Puedes cancelar sin costo antes de que el nuevo precio entre en vigor.
6. Cómo solicitar pausa, cambio o cancelación
Cualquiera de estas opciones las puedes gestionar así:
- Desde tu panel de cuenta, donde ves tus entregas programadas y tus recordatorios.
- Por el enlace de gestión que viene en cada correo de recordatorio.
- Por WhatsApp o Instagram @Salchipark, respondiendo el mismo día hábil.
Consulta también nuestra Política de Envíos y los Términos y Condiciones.