Política de Envíos

Última actualización: agosto de 2026

Todas nuestras cajas y entregas de pasto fresco salen de nuestro taller en Guadalajara. Aquí te contamos a dónde llegamos, cuánto tarda tu pedido y cómo darte seguimiento.

1. Cobertura

El envío es gratis en Guadalajara y zona metropolitana: Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá y Tlajomulco de Zúñiga.

¿Vives fuera de la zona metropolitana? Escríbenos antes de comprar y revisamos tu caso: al tratarse de pasto natural, buscamos que llegue fresco a tu puerta.

2. Tiempos de entrega

Cajas nuevas: cada caja se fabrica y personaliza a pedido (placa láser con el nombre de tu mascota y acabado elegido). El tiempo estimado de fabricación y entrega es de 5 a 10 días hábiles.

Suscripción de pasto fresco: las entregas se programan en la fecha preferida que eliges, y se repiten según tu plan. Te confirmamos por WhatsApp un día antes de cada visita.

3. Rastreo de tu pedido

Cuando tu pedido esté en camino recibirás un correo con el estatus y número de guía. También puedes consultar el estatus en cualquier momento en nuestra página de rastreo o en tu panel de cuenta.

4. Recepción de tu entrega

Entregamos en la puerta de tu domicilio. Si no estarás en casa, dinos un lugar seguro donde dejar el pasto (lo confirmamos contigo por WhatsApp un día antes). Revisa tu caja al recibirla: si notas algún daño, repórtalo dentro de las 24 horas siguientes.

5. Servicio de cambio de pasto

Con el servicio de cambio completo (costo extra por visita) nuestro equipo retira el pasto usado y deja el nuevo ya colocado en tu caja, sin que tengas que cargar tierra ni tirarla a la basura. Disponible únicamente en la zona de cobertura del Plan Local Guadalajara.